企业管理是⼀种实践，本质不在于“知” ⽽在于“⾏”。何所谓“行”？“行”的真正意义体现在哪里？

带着问题去寻找答案，2021年7月16-18日，千亿最新版全体员工开启了为期三天的游学之旅。本次游学走进河南省标杆企业胖东来商贸集团公司，了解中国零售行业超级奇迹背后的核心本质，学习先进管理模式，拓展视野，增长见识。

作为商超行业的龙头企业，胖东来用20年缔造了中国零售行业发展史的超级奇迹，如何学习胖东来的服务标准化、人性化、细节化？只有到现场亲身体验过后，才会有切实的感悟。

“创造爱、分享爱、传播爱，爱在胖东来！”千亿最新版的家人们一走进商场就看到这段文字。这份爱也体现在商场的各个细节，从超市的卫生间到车库（车库的地板上干净的如打过蜡一般，看不到有灰尘及烟头），到货品的品质，以及货品的陈列，胖东来的每一个角落都在体现这句话；这句话同时也体现在员工的笑脸上（幸福指数）和顾客的满意度上。

千亿最新版的家人们在胖东来时代广场边参观边感受，感受他们对于客服服务是如何做到极致；感受他们是如何不断的从事创造性的工作；感受他们是如何通过商品去构筑与消费者之间的信任与依赖....

无处不在的企业文化宣传，让每一个进来的顾客都能被这份真诚所打动。整齐陈列的各类蔬菜，并说明时间，让顾客吃的放心。在售卖商品的同时普及基本常识；提供宠物寄养笼子打扫的一尘不染；用创新的细节让顾客即使在单手沾湿的情况下依旧可以捻开食品袋...每一处都体现了胖东来顾客至上的经营理念！

胖东来给我们呈现了利他带来的美好果实，要把这种纯粹的利他心，深深刻进心中，不断对照反省，有没有让利他的判断和选择成为自己的潜意识，下意识！为我们客户提供发自内心的真诚的服务！

一、创新体现在每一件小事的精细之中。凡事站在客户的角度考虑，竭尽所能提供便利，在每一件小事上用心，做到极致，那就创新。就如我们现在所从事的工作一样，只有用心的为客户提供解决方案，全力以赴，从心底去关心每一个入职的员工，传递专业与爱。

二、以诚相待，用心经营。经营没有秘诀，就是以诚恳的姿态去做，持续去做，真正爱团队，爱顾客，爱自己，“家”的温暖，“家”的情怀，“家”的呵护！

三、相信企业文化的强大力量。在胖东来，我们看到了员工发自内心的笑容，感受到了爱的流淌，企业-员工-产品-顾客-企业之间形成了闭环的良性循环，因为相信，所以看见！

四、全员经营意识。公司每个人分工明确，拥有强大的执行力，对公司的事视都视如己任，人人有责，共同打造企业业绩和文化。

胖东来之行，家⼈们体验了世界⼀流的服务和管理，帮助企业打造幸福的桃花源，找到⾏业的使命感。同时也找到⾃⼰⼯作的⽬的和意义，找到⾃⼰⼼中的桃花源。相信爱出者爱返，相信良知会给⾃⼰带来幸福。

结束胖东来的参观学习后，千亿最新版便开启了第二天少林寺的行程，家人们共同参观了少林寺、开封府、清明上河园，在感受历史文化积淀的同时感悟内心。